FAQ & Support

Kaufen Sie direkt bei olevswatchstore.com ein. Stöbern Sie durch Herrenuhren, Damenuhren oder Paaruhren. Überprüfen Sie vor der Bestellung die ausgewählte Variante, den Preis, die Verfügbarkeit und den Lieferumfang auf der Produktseite.

Der OLEVS Watch Store ist ein unabhängiger Online-Händler, der von Velant Global LLC betrieben wird, einem Unternehmen mit Sitz in Wyoming, USA. Lesen Sie den Abschnitt Über uns für Informationen zur Markenbeziehung und Kontaktieren Sie uns für geschäftliche und Support-Details.

Überprüfen Sie die genauen Produktspezifikationen und die ausgewählte Variante. Lesen Sie anschließend unsere Versand- und Lieferbedingungen, unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie unsere 12-monatige Store-Garantie. Wir bieten kostenlosen Standardversand für Bestellungen ab 30 USD an berechtigte Ziele, ein 30-tägiges Zeitfenster für Rückgabeanfragen für qualifizierte Artikel sowie eine 12-monatige Store-Garantie für qualifizierte Uhren. Diese Leistungen unterliegen den verlinkten Bedingungen und stellen keine Herstellergarantie von OLEVS dar.

Ja, der Standardversand ist bei Bestellungen ab 30 USD kostenlos. Für Bestellungen unter 30 USD fällt eine Versandkostenpauschale von 7,99 USD an. Der beschleunigte Versand kostet 12,99 USD für berechtigte Ziele.

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die Standardlaufzeit in den USA wird auf 8–15 Werktage nach Versand geschätzt; die beschleunigte Laufzeit auf 5–8 Werktage. Die geschätzte Gesamtdauer inklusive Bearbeitung beträgt 9–18 Werktage für den Standardversand bzw. 6–11 Werktage für den beschleunigten Versand. Diese Routen schließen Alaska, Hawaii, Überseegebiete und Militäradressen aus.

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die internationale Laufzeit variiert je nach Zielort und Versanddienstleister. Die Lieferschätzungen an der Kasse beinhalten die Bearbeitungszeit. Lesen Sie unsere Versand- und Lieferbedingungen für die Zielländertabelle und Adressausschlüsse. Schätzungen sind keine garantierten Ankunftsdaten.

Der Standardversand ist in 73 aufgeführte Länder und Regionen möglich, vorbehaltlich der Abdeckung durch den Versanddienstleister. Der beschleunigte Versand ist in 15 Zielorte verfügbar. Indonesien bleibt ein belieferbares Ziel, wobei die Lieferzeiten auf Anfrage mitgeteilt werden. Verfügbare Länder und Versandoptionen werden an der Kasse bestätigt.

Der beschleunigte Versand kostet 12,99 USD für ausgewählte Ziele und nutzt den schnelleren Versandservice. Der Standardversand ist bei Bestellungen ab 30 USD kostenlos, darunter fallen 7,99 USD an. Die alte Option „Prioritätsbearbeitung“ für 4,99 USD wurde entfernt. Beide Versandarten nutzen die reguläre Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen.

Nach dem Versand senden wir die Sendungsverfolgungsinformationen an die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse. Es kann 24 bis 48 Stunden dauern, bis das erste Update des Versanddienstleisters erscheint.

Kontaktieren Sie support@olevswatchstore.com, sobald Sie einen Adressfehler bemerken. Wir werden versuchen, die Adresse vor der Erfüllung zu aktualisieren, Änderungen können jedoch nicht garantiert werden, sobald die Verarbeitung oder der Versand begonnen hat.

Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Maklergebühren und andere Gebühren des Ziellandes sind nicht enthalten, sofern an der Kasse nicht ausdrücklich anders angegeben. Gebühren, die von lokalen Behörden oder Versanddienstleistern erhoben werden, liegen in der Verantwortung des Kunden.

Rückgabeanfragen können innerhalb von 30 Tagen nach dem vom Versanddienstleister bestätigten Lieferdatum gestellt werden. Die Artikel müssen die Bedingungen in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erfüllen. Kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, um eine Autorisierung und Anweisungen für die Rücksendung zu erhalten.

Senden Sie Rücksendungen nicht an die ursprüngliche Adresse auf dem Versandetikett oder die Geschäftsadresse. Kontaktieren Sie zuerst support@olevswatchstore.com für eine Autorisierung, eine RMA-Nummer und die korrekte Adresse des Rückgabelagers.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung. Fügen Sie Ihre Bestellnummer und nach Möglichkeit klare Fotos oder ein kurzes Video bei. Eine zeitnahe Meldung hilft uns bei der Untersuchung des Falls, schränkt jedoch nicht Ihre gesetzlichen Rechte ein. Unser Team wird den Anspruch gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie prüfen.

Nachdem eine berechtigte Rücksendung in unserem Prüfzentrum eingegangen ist, dauert die Inspektion normalerweise 3 bis 5 Werktage. Genehmigte Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode; Ihr Finanzinstitut benötigt möglicherweise weitere 5 bis 7 Werktage, bis der Betrag gutgeschrieben wird.

Wir führen keinen direkten Umtausch von Farben oder Modellen durch. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, beantragen Sie eine Rückgabe für den qualifizierten Artikel gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und geben Sie eine neue Bestellung auf. Beschädigte, defekte oder falsche Artikel werden separat gemäß dieser Richtlinie behandelt.

Unser Katalog umfasst Damen- und Herrenuhren, passende Paar-Sets, Automatik- und mechanische Uhren, Quarz- und Digitaluhren sowie Optionen mit Metall-, Mesh-, Leder- und Silikonarmbändern. Geschenkboxen und ausgewähltes Zubehör sind ebenfalls erhältlich.

Nein. Der OLEVS Watch Store ist ein unabhängiger Online-Händler, der von Velant Global LLC betrieben wird. OLEVS und zugehörige Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Markeninhaber. Verweise auf OLEVS dienen der Identifizierung der zum Verkauf angebotenen Produkte und bedeuten nicht, dass diese Website vom Markeninhaber betrieben wird.

Die 12-monatige Garantie für berechtigte Einkäufe ist eine Store-Garantie, die vom OLEVS Watch Store / Velant Global LLC gewährt und verwaltet wird. Sie gilt nicht als OLEVS-Herstellergarantie, sofern auf einer Produktseite nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist und unterstützende Unterlagen verfügbar sind. Siehe unsere 12-monatige Store-Garantie für Deckungsumfang, Ausschlüsse und Anweisungen zur Geltendmachung.

Automatikuhren verwenden ein mechanisches Uhrwerk, das durch die Armbewegung aufgezogen wird und möglicherweise nach längerer Nichtbenutzung neu gestellt oder aufgezogen werden muss. Quarzuhren verwenden ein batteriebetriebenes Uhrwerk und müssen im Allgemeinen seltener gestellt werden.

Vergleichen Sie den Gehäusedurchmesser, die Gehäusedicke, die Armbandlänge und die Armbandbreite auf der Produktseite mit einer Uhr, die Ihnen bereits gut passt. Kontaktieren Sie den Support, falls ein benötigtes Maß nicht angezeigt wird.

Die Wasserdichtigkeit variiert je nach Modell. Bitte befolgen Sie ausschließlich die Klassifizierungs- und Pflegehinweise auf der jeweiligen Produktseite. Betätigen Sie keine Kronen oder Drücker unter Wasser und vermeiden Sie heißes Wasser, Dampf und Saunen, sofern die Produktanweisungen dies nicht ausdrücklich erlauben.

Gehen Sie nicht davon aus, dass eine Uhr zum Schwimmen oder Duschen geeignet ist. Befolgen Sie genau die Wasserdichtigkeitsklasse und Pflegehinweise auf der Produktseite; heißes Wasser, Seife, Dampf und die Bedienung der Uhr unter Wasser können die Wasserdichtigkeit beeinträchtigen.

Viele Metallarmbänder können durch Entfernen von Gliedern angepasst werden, aber die Konstruktion variiert je nach Modell. Ziehen Sie einen qualifizierten Uhrmacher hinzu, da Veränderungen die Rückgabeberechtigung beeinträchtigen können.

Produkte mit dem Titel „Paaruhren-Set“, „Passendes Uhren-Set“ oder „Für Sie und Ihn“ werden als passende Sets verkauft. Überprüfen Sie immer die Produkt- und Variantenbeschreibung, um genau zu sehen, was enthalten ist.

Die mitgelieferte Verpackung variiert je nach Produkt; prüfen Sie daher die Produktseite. Separate Premium-Uhrengeschenkboxen und ausgewähltes Zubehör sind ebenfalls erhältlich.

Verfügbare Farben und Armbandoptionen werden als Varianten auf jeder Produktseite angezeigt. Wählen Sie Ihre bevorzugte Variante, bevor Sie diese in den Warenkorb legen, da sich Bilder, Preis und Verfügbarkeit unterscheiden können.

Die Verfügbarkeit wird für jede wählbare Variante angezeigt. Wenn eine Variante nicht in den Warenkorb gelegt werden kann, wählen Sie eine andere verfügbare Option oder prüfen Sie die Produktseite zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Unsere Basiswährung ist USD. Der an der Kasse angezeigte Betrag und die Währung sind für Ihre Bestellung maßgeblich.

Apple Pay und Google Pay werden dort unterstützt, wo dies möglich ist. Andere für Ihren Standort und Ihr Gerät verfügbare Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt.

Der OLEVS Watch Store ist derzeit ein reiner Online-Shop; eine lokale Abholung ist nicht möglich. Bestellungen sollten über olevswatchstore.com aufgegeben werden.

Für Anfragen zu Großbestellungen senden Sie eine E-Mail an support@olevswatchstore.com mit den Modellen, Mengen, dem Zielland und dem gewünschten Lieferdatum. Verfügbarkeit und Bedingungen bedürfen einer individuellen Bestätigung.