FAQ et assistance

Achetez directement sur olevswatchstore.com. Découvrez les montres pour homme, les montres pour femme ou les montres pour couples. Avant de commander, vérifiez la variante sélectionnée, le prix, la disponibilité et les articles inclus sur la page du produit.

OLEVS Watch Store est un détaillant en ligne indépendant exploité par Velant Global LLC, une société immatriculée dans le Wyoming, aux États-Unis. Consultez la page À propos de nous pour en savoir plus sur la relation avec la marque et la page Nous contacter pour obtenir les coordonnées de l’entreprise et de l’assistance.

Vérifiez les caractéristiques exactes du produit et la variante sélectionnée, puis consultez notre Politique d’expédition et de livraison, notre Politique de retour et de remboursement et notre Garantie magasin de 12 mois. Nous proposons uniquement aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et au Japon la livraison standard gratuite pour les commandes de 30 USD ou plus après réductions, une période de 60 jours pour demander une autorisation de retour des articles éligibles et une garantie magasin de 12 mois pour les montres éligibles. Ces services sont soumis aux conditions des pages liées et ne constituent pas une garantie du fabricant OLEVS.

La livraison standard est gratuite pour les commandes de 30 USD ou plus après réductions vers les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada et le Japon ; les commandes de moins de 30 USD vers ces quatre pays sont facturées 7,99 USD. La livraison standard vers l’Argentine, l’Australie, le Koweït, le Qatar, Bahreïn, les Seychelles, Madagascar, La Réunion, le Sénégal, l’Arabie saoudite, le Maroc, Mayotte et la Zambie coûte 12,99 USD, quel que soit le montant de la commande ; la livraison vers toutes les autres destinations desservies coûte 7,99 USD, quel que soit le montant de la commande. Aucun seuil de livraison gratuite ne s’applique en dehors des quatre pays éligibles. Les services accélérés existants coûtent 6,99 USD lorsqu’ils sont disponibles et ne sont pas inclus dans la livraison standard gratuite. Le seuil de 30 USD est calculé sur le sous-total des articles après réductions, hors taxes et frais de livraison.

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de transport standard vers les États-Unis est estimé à 8 à 15 jours ouvrés après l’expédition ; le délai de transport accéléré est estimé à 5 à 8 jours ouvrés. Le délai total de livraison estimé, traitement compris, est de 9 à 18 jours ouvrés pour l’expédition standard ou de 6 à 11 jours ouvrés pour l’expédition accélérée. Ces itinéraires excluent l’Alaska, Hawaï, les territoires d’outre-mer et les adresses militaires.

Expédition rapide : la plupart des commandes sont expédiées sous 1 jour ouvrable. Veuillez prévoir de 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement après le paiement et la vérification de la commande. Les jours ouvrables excluent les week-ends et les jours fériés. Les ruptures de stock, la vérification de l'adresse ou du paiement, les pics promotionnels, les jours fériés et les interruptions des collectes par les transporteurs peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Nous vous contacterons si un retard important affecte votre commande ; les délais de livraison estimés ne sont pas garantis. Le transport varie selon la destination. Les estimations affichées lors du paiement incluent le délai de traitement habituel ; consultez la politique d'expédition pour voir le tableau et les exclusions.

La livraison standard est disponible dans 73 pays et régions indiqués, sous réserve de la couverture des adresses par les transporteurs. La livraison express est disponible vers 15 destinations. L'Indonésie reste une destination desservie, les délais de livraison étant communiqués sur demande. Les pays disponibles et les options d'expédition sont confirmés lors du paiement.

La livraison express coûte 6,99 USD vers les mêmes 15 destinations éligibles, y compris pour les commandes bénéficiant de la livraison standard gratuite. Elle fait appel à un transporteur plus rapide ; le traitement prend généralement toujours de 1 à 3 jours ouvrables. Consultez la politique d'expédition pour connaître les délais estimés et les exclusions.

Après l'expédition, nous envoyons les informations de suivi à l'adresse utilisée lors du paiement. Les premières mises à jour du transporteur peuvent mettre 24 à 48 heures à apparaître.

Contactez support@olevswatchstore.com dès que vous constatez une erreur d'adresse. Nous essaierons de la corriger avant le traitement de la commande, mais aucune modification ne peut être garantie une fois le traitement ou l'expédition commencé.

Les droits de douane, taxes à l'importation, frais de courtage et autres frais facturés par le pays de destination ne sont pas inclus, sauf indication contraire explicite lors du paiement. Les frais facturés par les autorités locales ou les transporteurs sont à la charge du client.

Demandez une autorisation dans les 60 jours suivant la livraison pour les articles éligibles non portés, non utilisés et non modifiés. Une RMA et l'adresse de retour correcte sont requises. Les clients prennent en charge les frais d'expédition suivie pour les retours liés à un changement d'avis ; les frais d'expédition initiaux et toute déduction légale au titre des frais d'envoi sont soumis à la politique de retour et de remboursement. Nous prenons en charge les frais raisonnables de retour préautorisés en cas de défaut vérifié, d'article incorrect ou de dommage pendant le transport. Les droits impératifs des consommateurs restent inchangés. Consultez la politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

N’envoyez pas les retours à l’adresse figurant sur l’étiquette d’expédition initiale ni à l’adresse d’immatriculation de l’entreprise. Contactez d’abord support@olevswatchstore.com pour obtenir une autorisation, un numéro RMA et l’adresse correcte de l’entrepôt de retour.

Contactez-nous dès que raisonnablement possible, de préférence dans les 48 heures suivant la livraison. Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos claires ou une courte vidéo, le cas échéant. Un signalement rapide nous aide à examiner le problème, mais ne limite pas les droits dont vous disposez en vertu de la législation applicable. Notre équipe examinera la réclamation conformément à la politique de retour et de remboursement.

Après réception d’un retour admissible dans notre centre d’inspection, le contrôle prend généralement 3 à 5 jours ouvrables. Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement initial ; votre établissement financier peut nécessiter environ 5 à 7 jours ouvrables supplémentaires pour créditer les fonds.

Nous ne proposons pas d’échange direct de couleur ou de modèle. Si vous souhaitez un autre article, demandez le retour de l’article admissible conformément à notre politique de retour et de remboursement, puis passez une nouvelle commande. Les articles endommagés, défectueux ou incorrects sont traités séparément, comme indiqué dans cette politique.

Notre catalogue comprend des montres pour hommes et pour femmes, des ensembles assortis pour couples, des montres automatiques et mécaniques, des montres à quartz et numériques, ainsi que des bracelets en métal, en maille, en cuir et en silicone. Des coffrets cadeaux et certains accessoires sont également disponibles.

Non. OLEVS Watch Store est un détaillant en ligne indépendant exploité par Velant Global LLC. OLEVS et les marques déposées associées appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Les références à OLEVS servent à identifier les produits proposés à la vente et ne signifient pas que ce site Web est exploité par le propriétaire de la marque déposée.

La garantie de 12 mois proposée pour les achats admissibles est une garantie du magasin fournie et gérée par OLEVS Watch Store / Velant Global LLC. Elle n’est pas présentée comme une garantie du fabricant OLEVS, sauf si une page produit l’indique expressément et que des justificatifs sont disponibles. Consultez notre garantie du magasin de 12 mois pour connaître la couverture, les exclusions et les instructions de réclamation.

Les montres automatiques utilisent un mouvement mécanique alimenté par les mouvements du poignet et peuvent nécessiter un remontage ou une remise à l’heure après être restées longtemps sans être portées. Les montres à quartz utilisent un mouvement alimenté par une pile et nécessitent généralement moins de réglages réguliers de l’heure.

Comparez le diamètre du boîtier, son épaisseur, la longueur du bracelet et sa largeur indiqués sur la page du produit avec ceux d’une montre qui vous va déjà. Contactez le service client si une mesure nécessaire n’est pas indiquée.

L’indice de résistance à l’eau varie selon le modèle. Suivez uniquement l’indice et les consignes d’entretien indiqués sur la page du produit concerné. N’actionnez pas la couronne ni les poussoirs sous l’eau et évitez l’eau chaude, la vapeur et les saunas, sauf si les instructions du produit l’autorisent explicitement.

Ne partez pas du principe qu’une montre convient à la baignade ou à la douche. Respectez précisément l’indice de résistance à l’eau et les consignes d’entretien indiqués sur sa page produit ; l’eau chaude, le savon, la vapeur et l’utilisation des commandes sous l’eau peuvent compromettre son étanchéité.

De nombreux bracelets métalliques peuvent être ajustés en retirant des maillons, mais leur conception varie selon le modèle. Pensez à faire appel à un horloger qualifié, car les modifications peuvent affecter l’admissibilité à un retour.

Les produits intitulés « Couple Watch Set », « Matching Watch Set » ou « His and Hers » sont vendus en ensembles assortis. Vérifiez toujours la description du produit et de la variante sélectionnés pour connaître exactement leur contenu.

L’emballage inclus varie selon le produit ; consultez la page du produit pour connaître exactement son contenu. Des coffrets cadeaux haut de gamme pour montres et certains accessoires sont également disponibles séparément.

Les couleurs et les options de bracelet disponibles sont indiquées sous forme de variantes sur chaque page produit. Sélectionnez la variante souhaitée avant de l’ajouter au panier, car les images, le prix et la disponibilité peuvent varier.

La disponibilité est indiquée pour chaque variante sélectionnable. Si une variante ne peut pas être ajoutée au panier, choisissez une autre option disponible ou consultez la page du produit ultérieurement.

Notre devise de référence est le dollar américain (USD). Le montant et la devise affichés au moment du paiement constituent le total faisant foi pour votre commande.

Apple Pay et Google Pay sont acceptés lorsque ces moyens de paiement sont disponibles. Les autres moyens de paiement proposés pour votre emplacement et votre appareil s’affichent au moment du paiement.

OLEVS Watch Store exerce actuellement son activité en ligne et ne propose pas de retrait sur place. Les commandes doivent être passées sur olevswatchstore.com.

Pour les commandes en gros ou les demandes de tarifs de gros, envoyez un e-mail à support@olevswatchstore.com en précisant les modèles, les quantités, le pays de destination et la date de livraison souhaitée. La disponibilité et les conditions doivent être confirmées au cas par cas.